Política de cookies
1. Ámbito y responsable
Esta política explica cómo la tienda de Tremviora, creada con Shopify y dirigida a compradores en España, utiliza cookies y tecnologías equivalentes al mostrar mesas, camas, sofás, asientos y muebles de almacenaje, mantener el carrito, proteger el pago y medir el funcionamiento técnico del sitio.
Tremviora decide qué categorías pueden utilizarse en la tienda y para qué finalidades. Shopify presta la infraestructura y puede instalar o leer identificadores como proveedor técnico. El proveedor de pago elegido puede utilizar los dispositivos estrictamente necesarios para autenticar la operación, prevenir fraude y completar el cobro. Cada tercero responde por el tratamiento que realice para fines propios; Tremviora responde por la configuración y la información ofrecida dentro de la tienda.
El responsable puede contactarse en ukassist@tremviora.com, por teléfono en +1 817 947 8040 o por correo postal en 18622 Luma Cove Ln, Cypress, TX 77429, Estados Unidos.
2. Qué son las cookies y qué datos pueden contener
Una cookie es un archivo que el navegador guarda o consulta para recordar información vinculada a una visita. La tienda también puede usar almacenamiento local, etiquetas o identificadores de sesión con una función equivalente. Esta denominación conjunta no convierte todas las tecnologías en necesarias ni autoriza su activación automática.
Según la función habilitada, pueden registrar un identificador aleatorio, estado del carrito, inicio de sesión, elección de privacidad, idioma seleccionado, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, hora, páginas consultadas, errores técnicos y eventos agregados de navegación. No contienen el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. La información de pago se introduce directamente en la pasarela seleccionada.
3. Categorías utilizadas
3.1. Cookies estrictamente necesarias. Permiten abrir páginas de forma segura, conservar el carrito durante la sesión, iniciar sesión, autenticar el pago, prevenir accesos anómalos, distribuir la carga del sistema, recordar la elección sobre cookies y completar formularios solicitados. No se emplean para analizar intereses. Funcionan sin consentimiento porque, si se bloquean, la tienda no puede prestar correctamente la función pedida por el usuario.
3.2. Cookies de preferencias. Recuerdan una opción elegida directamente, como el idioma, la región o una configuración de visualización. Cuando la preferencia es imprescindible para atender la elección en la sesión, opera como función solicitada. Si se pretende conservarla entre visitas sin ser necesaria, permanece desactivada hasta obtener consentimiento.
3.3. Cookies de análisis. Permiten conocer de forma agregada qué páginas cargan correctamente, dónde se producen errores, cómo se recorre el catálogo y si el proceso de pago presenta fallos técnicos. No se activan antes de que el visitante las acepte. Rechazarlas no impide consultar productos, añadir muebles al carrito, comprar, solicitar una devolución ni contactar con Tremviora.
La tienda no agrupa finalidades incompatibles bajo una sola categoría. Una cookie necesaria no se reutiliza para análisis. Si una herramienta cambia de finalidad o proveedor, se bloqueará hasta actualizar la información y, cuando corresponda, obtener una nueva decisión.
4. Información disponible en el panel
La relación efectiva depende de las funciones activas en Shopify y de la pasarela que el usuario elija. Por ello, el panel «Preferencias de privacidad» muestra el inventario vigente antes de la activación: nombre del identificador, titular, categoría, finalidad, carácter propio o de tercero y duración. Esa relación dinámica forma parte de esta información y prevalece como descripción técnica del dispositivo realmente instalado.
No se incorporará una cookie no necesaria sin clasificarla previamente. Tremviora revisará el inventario cuando cambie una aplicación, la configuración de Shopify o un proveedor. Si el panel y el comportamiento técnico no coinciden, se desactivará la herramienta afectada hasta corregir la discrepancia.
5. Duración y conservación
Las cookies de sesión se eliminan cuando finaliza la sesión o se cierra el navegador, salvo que una función de seguridad requiera completar una comprobación iniciada. Las cookies necesarias persistentes se mantienen solo durante el tiempo operativo indicado individualmente en el panel.
Las cookies no necesarias, sus identificadores y la prueba de la elección se conservan durante un máximo de 13 meses desde la decisión. Podrán eliminarse antes por caducidad técnica, retirada del consentimiento o limpieza del navegador. Al finalizar el periodo se solicitará una nueva elección antes de reactivar el análisis. También se renovará la solicitud si cambian materialmente la finalidad, el proveedor o los datos tratados.
La conservación de una preferencia no significa que los eventos analíticos identificables se almacenen durante todo ese periodo. Los datos derivados se eliminan o agregan cuando dejan de ser necesarios para revisar estabilidad, errores y funcionamiento de la tienda.
6. Banner y obtención del consentimiento
En la primera visita, el aviso presenta «Aceptar», «Rechazar» y «Configurar» con visibilidad, tamaño y facilidad de acceso equivalentes. «Aceptar» activa las categorías no necesarias descritas; «Rechazar» mantiene únicamente las funciones estrictamente necesarias; «Configurar» permite decidir por categoría y guardar la selección.
No constituye consentimiento seguir navegando, desplazarse por una página, cerrar el aviso, dejar opciones premarcadas ni guardar silencio. Las categorías opcionales aparecen desactivadas inicialmente. La tienda no bloquea el catálogo, el carrito, el pago, la gestión de pedidos o el ejercicio de derechos por rechazar cookies de análisis.
La decisión queda asociada al navegador y dispositivo utilizados. Un navegador distinto, el modo privado o la eliminación del identificador de consentimiento puede hacer que el panel se muestre de nuevo, porque la tienda no dispone de una prueba técnica de la elección anterior en ese entorno.
7. Cambiar o retirar la elección
El enlace permanente «Preferencias de privacidad», situado en el pie de la tienda, permite abrir de nuevo el panel. El usuario puede aceptar, rechazar o desactivar una categoría con el mismo número de acciones esenciales que utilizó para activarla. La retirada surte efecto para las lecturas y escrituras posteriores; no invalida el tratamiento realizado mientras existía una elección válida.
Para eliminar archivos ya almacenados, el usuario puede borrar cookies y datos del sitio desde la configuración de su navegador. El bloqueo general del navegador puede afectar al carrito, al inicio de sesión o al pago si también impide dispositivos estrictamente necesarios. Borrar solo las cookies de análisis no debe alterar esas funciones.
8. Terceros, acceso y transferencias
Shopify y sus subencargados autorizados pueden tratar identificadores para operar y proteger la tienda. El proveedor de pago recibe únicamente los datos necesarios para validar la transacción. Un proveedor analítico solo accede cuando el usuario ha aceptado esa categoría y queda identificado en el panel.
Tremviora no vende información obtenida mediante cookies ni permite que un proveedor la use para una finalidad no declarada dentro de la tienda. Cuando un proveedor técnico trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, el acceso se limitará al servicio contratado y deberá apoyarse en garantías válidas y medidas de protección adecuadas.
9. Derechos y consultas
Cuando un identificador pueda vincularse a una persona, esta puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, además de retirar el consentimiento. La solicitud se envía a ukassist@tremviora.com, indicando el navegador o dispositivo, la categoría afectada y, si existe, el correo utilizado en la tienda. No se pedirá información que no resulte necesaria para localizar la actividad.
Tremviora responderá en 1 mes. Si la complejidad exige una ampliación de hasta 2 meses adicionales, comunicará el motivo dentro del primer mes. Cuando no sea posible relacionar un identificador anónimo con el solicitante, se explicará esa limitación sin recopilar datos adicionales únicamente para identificarlo.
10. Cambios en esta política
Los cambios que solo aclaren redacción o datos técnicos se publicarán con la versión actualizada. Si se incorpora una nueva finalidad, categoría opcional o tercero, no se aplicará a la elección anterior: se actualizará el panel y se pedirá una nueva decisión antes de activar el dispositivo correspondiente.
11. Contacto
Tremviora
Correo electrónico: ukassist@tremviora.com
Teléfono: +1 817 947 8040
Dirección: 18622 Luma Cove Ln, Cypress, TX 77429, Estados Unidos
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 (hora de España peninsular); sin atención los fines de semana ni los días festivos oficiales en España.